Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Время цифровых решений» (ООО «ВЦР»), ИНН 7000028979, ОГРН 1257000006152 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ оплата услуг Заказчиком является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие её условий.
1. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к программному сервису Chat4.tech — облачной платформе на основе технологий искусственного интеллекта для поиска товаров, генерации ответов и консультирования покупателей интернет-магазинов, а также сопутствующие разовые услуги (подключение и настройка каталога, интеграция чат-виджета и иные работы, описанные на сайте сервиса).
Услуги предоставляются в следующих формах:
- Подписка — периодический (помесячный или иной указанный в тарифе) платный доступ к функциональности сервиса;
- Разовые услуги — однократно оплачиваемые работы (подключение, настройка каталога, генерация ответов и т.п.) согласно выбранному тарифу или пакету.
Правила использования сервиса определяются Пользовательским соглашением, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
2. Порядок оказания услуг
- Заказчик выбирает на сайте сервиса подходящий тариф (подписку) или разовую услугу и формирует заказ.
- После оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к оплаченной функциональности сервиса либо приступает к выполнению разовой услуги.
- Доступ к сервису по подписке предоставляется в течение оплаченного периода с момента поступления оплаты. Разовые услуги оказываются в сроки, указанные в описании услуги или согласованные сторонами.
- Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. Для использования сервиса Заказчику необходимо наличие доступа в Интернет и совместимого устройства.
- Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа (или завершения разовой услуги) Заказчик не направил мотивированных письменных претензий.
3. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными на сайте сервиса. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН, «Доходы»), НДС не облагается. Подробные условия оплаты и возврата денежных средств приведены на странице «Оплата и возврат».
При оформлении подписки оплата может производиться периодически (рекуррентные платежи): при наличии технической возможности и согласия Заказчика стоимость следующего периода списывается автоматически. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления, отключив подписку в личном кабинете или направив уведомление Исполнителю.
4. Срок действия договора и изменение условий
- Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами обязательств. В отношении подписки договор действует в течение оплаченного периода и продлевается на каждый последующий оплаченный период.
- Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды. Продолжение использования сервиса означает согласие Заказчика с новой редакцией.
- Актуальная редакция оферты постоянно доступна по адресу chat4.tech/offer.html.
5. Персональные данные и поручение на обработку
- Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и законодательством Российской Федерации.
- В части персональных данных посетителей сайта Заказчика, обрабатываемых через виджет чата, Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных.
- Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору, обязуется соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных, установленные ст. 19 Закона № 152-ФЗ, и не передавать данные третьим лицам без правовых оснований.
- Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных посетителей (включая получение их согласий) и самостоятельно несёт обязанности оператора, в том числе по размещению собственной политики обработки персональных данных.
- Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется.
6. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на сервис Chat4.tech, его программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю. По настоящему договору Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования сервиса по его функциональному назначению в течение срока действия договора. Загружаемый Заказчиком контент остаётся его собственностью.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность сервиса и конфиденциальность данных Заказчика. Заказчик обязуется использовать сервис в соответствии с законодательством РФ и Пользовательским соглашением, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя, своевременно оплачивать услуги и предоставлять достоверные данные. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is); результаты работы интеллектуальных алгоритмов носят рекомендательный характер.
8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц (хостинг, провайдеры связи). В пределах, допустимых законом, ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг за период, в котором возникли основания ответственности; Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
9. Разрешение споров и применимое право
К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка: срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
10. Реквизиты и контакты
Полные реквизиты Исполнителя приведены на странице «Контакты». По вопросам оказания услуг обращайтесь по адресу электронной почты: support@chat4.tech.