Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Время цифровых решений» (ООО «ВЦР»), ИНН 7000028979, ОГРН 1257000006152 (далее — «Администрация»), и любым лицом, использующим сайт chat4.tech, приложение app.chat4.tech, программный интерфейс (API) и иные сервисы Chat4.tech (далее — «Сервис», а пользователь — «Пользователь»). Начиная использовать Сервис либо регистрируя учётную запись, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан воздержаться от использования Сервиса.
1. Термины
- Сервис — программное обеспечение Chat4.tech и связанная с ним инфраструктура, предоставляющие функциональность AI-консультанта для интернет-магазинов (чат-виджет, поиск товаров, формирование ответов, рабочее место оператора и др.).
- Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для его идентификации и доступа к Сервису.
- Контент Пользователя — любые данные, материалы и сведения, загружаемые или формируемые Пользователем при использовании Сервиса (каталог товаров, тексты, настройки, переписка и пр.).
2. Регистрация и учётная запись
- Для использования функциональности Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, и обеспечивает их актуальность.
- Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных доступа (логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
- О любом несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации по адресу support@chat4.tech.
- Регистрация в Сервисе допускается для дееспособных лиц. Регистрируясь от имени юридического лица, физическое лицо подтверждает наличие у него полномочий действовать от имени такого юридического лица.
3. Условия использования и лицензия
На срок действия учётной записи и при условии соблюдения настоящего Соглашения Администрация предоставляет Пользователю ограниченное, непередаваемое, неисключительное право использования Сервиса по его функциональному назначению (простая неисключительная лицензия). Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS); экземпляр программного обеспечения Пользователю не передаётся.
4. Запрещённые действия
При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
- нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
- загружать или распространять через Сервис незаконный, вредоносный, оскорбительный контент, а также материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности;
- предпринимать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса, в том числе распространять вредоносное программное обеспечение, осуществлять попытки несанкционированного доступа, чрезмерную автоматизированную нагрузку;
- декомпилировать, дизассемблировать, копировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса, обходить технические средства защиты;
- передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Администрации, перепродавать доступ к Сервису без отдельного соглашения;
- использовать Сервис для рассылки спама и иных сообщений, нарушающих законодательство о рекламе и о персональных данных.
5. Контент Пользователя
- Контент Пользователя остаётся его собственностью. Пользователь предоставляет Администрации право использовать такой контент исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и оказания услуг.
- Пользователь самостоятельно отвечает за законность размещаемого им контента и наличие у него необходимых прав и согласий, в том числе в отношении персональных данных, обрабатываемых через Сервис.
- В отношении персональных данных посетителей, обрабатываемых Пользователем через виджет чата, Пользователь выступает оператором, а Администрация — лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя, на условиях Публичной оферты и Политики обработки персональных данных.
6. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки, наименование «Chat4.tech» и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации либо используются ею на законных основаниях. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис, за исключением права использования в пределах, прямо предусмотренных Соглашением.
7. Особенности работы ИИ-функций
Сервис использует автоматизированные интеллектуальные алгоритмы для поиска товаров и формирования ответов. Результаты их работы носят рекомендательный характер, могут содержать неточности и не являются профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно определяет порядок использования таких результатов и несёт ответственность за решения, принятые на их основе. Администрация не гарантирует абсолютную точность или пригодность результатов для конкретных целей Пользователя.
8. Доступность Сервиса
Администрация стремится обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, по возможности уведомляя об этом Пользователей.
9. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В пределах, допустимых законом, Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения, неправомерного использования Сервиса или действий третьих лиц.
10. Изменение условий и прекращение доступа
- Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу chat4.tech/terms.html. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
- Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий Соглашения или законодательства, а также по иным основаниям, предусмотренным Публичной офертой.
- Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись в любой момент.
11. Применимое право и разрешение споров
К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней), если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
12. Реквизиты и контакты
Платные услуги Сервиса оказываются на условиях Публичной оферты. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных. Полные реквизиты Администрации — на странице «Контакты». Контакт поддержки: support@chat4.tech.